Klantenservice en veelgestelde vragen
Klik hieronder op één van de tegels waar jij een vraag over hebt.
Jaarabonnement Lezen met Kinderboekenjuf
Cursus Mini Leeslessen van A tot Z
Winkel bestellingen
Veelgestelde vragen
Kan ik op factuur bestellen in de winkel? Wat zijn de betaalmogelijkheden?
In de winkelvan Kinderboekenjuf.nl is het gangbaar om te betalen door middel van Ideal, Bancontact of creditcard. Het gaat hier vaak om relatief kleine bedragen en de downloads worden direct geleverd. Binnenkort zal betaling per factuur ook mogelijk zijn. Hier vraag ik €3,50 administratiekosten voor, omdat dit extra tijd kost aangezien we alles handmatig in orde maken daarvoor.
Wil je je aanmelden voor de cursus Mini Leeslessen of het jaarabonnement Lezen met Kinderboekenjuf? Daar is betaling op factuur, zonder extra administratiekosten, mogelijk en gangbaar.
Ik kan niet meer inloggen op Lezen met Kinderboekenjuf of in de cursus Mini Leeslessen van A tot Z.
Dit is erg vervelend. Om je zo goed mogelijk te helpen heb ik een stappenplan gemaakt om je zo snel mogelijk op weg te helpen. De meeste inlogproblemen zijn namelijk snel op te lossen, door een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Download het stappenplan hier.
Let op: probeer je in te loggen bij de cursus? Dan kan je dit stappenplan ook gebruiken, maar voer dan de stappen uit op https://scholing.kinderboekenjuf.nl/login/ in plaats van https://lezenmet.kinderboekenjuf.nl/login/. Voor de cursus moet je namelijk inloggen op scholing.kinderboekenjuf.nl/login.
Ik wil je vragen eerst dit stappenplan te volgen, alvorens een mail te sturen. Zo kan jij meestal sneller op weg en loopt mijn klantenservice mail niet vol met vragen waarvoor ik ook eerst moet verwijzen naar dit stappenplan.
Ik heb een e-book gekocht, maar ben de downloadlink in mijn mail kwijt.
- Ga naar https://kinderboekenjuf.nl/mijn-account/. Ga naar stap 2 als je al ingelogd bent. Ben je nog niet ingelogd? Log dan in. Je logt in met het mailadres waar je destijds jouw aankoop mee hebt gedaan. Lukt het inloggen niet of ben je jouw wachtwoord kwijt? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan door onderop het aanmeldformulier op wachtwoord vergeten te drukken (zie afbeelding 1 hieronder). Geef je mailadres op om een mail te ontvangen met een reset link. Tip: check de spamfolder als je geen mail hebt ontvangen. Tip 2: probeer in te loggen met jouw mailadres en niet met de gebruikersnaam. De gebruikersnaam is foutgevoelig.
- Klik in het accountoverzicht op de knop ‘Downloads’.
- Je vindt nu een overzicht met al de door jouw gekochte bestanden en kan ze downloaden door op de knop daarachter te drukken. Zie je jouw gekochte ebooks niet staan? Check dan even of je jouw bestelling destijds ook met dit mailadres hebt gedaan. Op dat account zijn jouw gekochte downloads namelijk bijgeschreven.
